Conditions Générales de Vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre AUGOUST & FLAMINE et toute personne effectuant un achat sur notre site internet.
Toute commande passée sur notre boutique en ligne implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions. Les informations figurant sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis.
2. Disponibilité des produits
Nos braseros, fours-grills, accessoires et équipements d’extérieur sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après validation d’une commande, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra choisir entre :
- l’attente du réapprovisionnement ;
- un produit équivalent ;
- le remboursement intégral de sa commande.
3. Prix
Les prix affichés sur le site Augoust & Flamine sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC).
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Pour les livraisons hors Union Européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés par les autorités du pays de destination et restent à la charge du client.
4. Commandes
Pour passer commande, le client renseigne les informations nécessaires à son identification ainsi qu’à la livraison :
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse de facturation et de livraison
La validation de la commande entraîne l’acceptation des présentes CGV et constitue une preuve de l’engagement du client.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail après validation du paiement.
5. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de l’achat.
Pour les braseros, fours-grills et produits volumineux expédiés sur palette, l’adresse de livraison doit être accessible aux véhicules du transporteur.
Nos partenaires logistiques sont sélectionnés selon :
- le poids du colis ;
- son volume ;
- la destination de livraison.
Lors de la réception, le client est tenu de vérifier l’état du colis et de signaler immédiatement toute anomalie au transporteur.
6. Délais de livraison
Les délais varient selon la disponibilité des produits.
À titre indicatif :
- Produits en stock : expédition rapide.
- Produits fabriqués à la demande : délai pouvant aller jusqu’à 90 jours selon les périodes de production.
En cas de circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, perturbations logistiques ou cas de force majeure), les délais peuvent être prolongés.
7. Réclamations
Toute réclamation concernant :
- un produit endommagé ;
- une erreur de référence ;
- une quantité incorrecte ;
doit être formulée par écrit dans un délai de 3 jours après réception de la commande.
Toute demande de retour nécessite l’accord préalable du service client Augoust & Flamine.
8. Paiement
Nous proposons plusieurs solutions de paiement sécurisées :
- Carte Bancaire (Visa, Mastercard, CB, American Express)
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois avec Oney (selon éligibilité)
- Virement bancaire
Toutes les transactions sont sécurisées et les données bancaires ne sont jamais stockées sur nos serveurs.
9. Garantie et Service Après-Vente
Nos produits bénéficient des garanties légales applicables en France.
La garantie ne couvre pas :
- l’usure normale ;
- les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
- les dégradations causées par une installation non conforme.
Notre équipe SAV accompagne nos clients afin d’apporter une solution rapide en cas de problème technique ou de défaut constaté.
10. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- complets ;
- non utilisés ;
- dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour restent à la charge du client.
11. Protection des données personnelles
Les informations collectées sont utilisées exclusivement dans le cadre :
- du traitement des commandes ;
- de la livraison ;
- du service client ;
- de l’amélioration de l’expérience utilisateur.
Aucune donnée personnelle n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales. Conformément au RGPD, chaque client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.
Contact
AUGOUST & FLAMINE
📍 22 Rue de Dunkerque, 67000 Strasbourg – France
📞 +33 (0)3 88 80 94 27
